نحن نؤمن بأن رضاكِ هو سر نجاحنا، لذا وضعنا شروطاً مرنة تضمن حقكِ وتليق بفخامة اختياركِ.
يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال **14 يوماً** من تاريخ استلام الطلب، تماشياً مع قانون حماية المستهلك المصري.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة الملصقات (Tags) والعبوة الأصلية التي تم استلامه بها.
عذراً، المنتجات التي تم تعديل مقاساتها بناءً على طلبكِ الخاص أو تم تنفيذها بتصميم مخصص لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب صناعة.
ارسلِ رسالة عبر الواتساب أو صفحة الفيسبوك مع توضيح رقم الطلب وصورة المنتج.
سيقوم فريق الجودة بمراجعة طلبكِ، وفي حال الموافقة سيتم إرسال مندوب الشحن لاستلام القطعة.
يتم رد المبلغ للعميلة بعد وصول المنتج لمقرنا وفحصه، وذلك عبر **المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، إلخ)** أو عبر تحويل بنكي خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام المرتجع.